Kihívás

Az ügyfél igénye szerint egy olyan rendszer kialakítása szükséges, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy gyorsan és mezőszintű definíciókkal támogathassák a cikkművelethez szükséges adatok megadását. A feladatok párhuzamos kiosztását egy workflow rendszer segítségével valósítják meg, amely biztosítja, hogy a felelősök email értesítést kapjanak a beérkezett feladatokról. A workflow támogatásának köszönhetően csökken a hibalehetőség, a folyamatok felgyorsulnak, és optimalizált munkamegosztás valósul meg.

A karbantartást végző munkatársak mindig pontos információval rendelkeznek, míg az igénylők helyes visszajelzést kapnak. A munkatársakat lépésről lépésre vezeti a rendszer, így elkerülhető az ügyintézési tevékenységek elmaradása, és a folyamatok későbbi visszakereshetősége is biztosított.

Emellett interfész kapcsolatot kell kialakítani az SAP rendszerrel, amely lehetővé teszi a cikkek gyors, szabad szöveges keresését és ellenőrzését. A rendszer automatikusan végrehajtja a SAP oldalon definiált komplex ellenőrzéseket is, így megakadályozza a hibás adatok mentését.

Miben segítettünk?

• Részletes felmérés
• A megrendelő felhasználói, funkcionális és üzemeltetési igényei alaposan felmérésre kerültek. Ezek alapján a megrendelővel közösen megrajzoltuk a cikk karbantartáshoz kapcsolódó folyamatokat.
• CER - Cikk Előtét Rendszer bevezetése
• Az elkészült specifikáció alapján lefejlesztettük és bevezettük a CER alkalmazást, amely a cikk karbantartást támogatja.
• Törzsadatok kezelése
• A rendszer lehetőséget biztosít a felhasználók, folyamat szerepkörök és jogosultsági csoportok kezelésére.
• SAP interfész
• Kétirányú interfész kapcsolat biztosítja a friss cikk- és szótáradatok elérését a CER-ben, illetve a változások automatikus betöltését a SAP-ba.
• BPMN alapú folyamatok
• A cikk karbantartási folyamatokat szabványos BPMN alapokon, Activiti folyamatmotorral valósítottuk meg.
• Gyors keresési funkciók
• Apache SolR segítségével hoztuk létre a gyors szöveges keresést, valamint a feladatkosarak keresési funkcióit, így csökkentve a CER adatbázis terheltségét.
• Feladatkosarak kezelése
• Egyéni és csoportos feladatkosarak, feladatkosár számláló panel, és testre szabható feladatkosár listák biztosítják a munkafolyamat átláthatóságát.
• Testre szabható folyamatképernyők
• A folyamatképernyők szerepkörönként és lépésenként testre szabhatóak, követve a SAP nézetek megjelenését.
• Folyamattörténet
• Teljes 360°-os folyamattörténet áll rendelkezésre, amely magában foglalja a folyamatok, adatok, fájlok és kommentek dokumentálását, visszaléptetési lehetőségekkel.
• Email értesítések
• Az új feladatokról automatikus email értesítések segítik a munkafolyamatok nyomon követését.